سياسة السرية لدى شركة الدار
تنطبق سياسة السرية الماثلة على موقع www.aldar.com ومواقع الشركة الأخرى ("المواقع الإلكترونية") وتطبيقات الهاتف المحمول ("تطبيقات الهاتف المحمول")، والتي تملكها وتديرها شركة الدار العقارية ش.م.ع. (يشار إليها مجتمعين، "الدار"، "لنا"، أو نحن"). توضح سياسة السرية الماثلة كيفية قيام شركة الدار بجمع واستخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها (بشكلٍ مباشر أو من خلال أطراف ثالثة)، أو التي يتم إنشاؤها تلقائياً، عندما تتفاعل مع مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا.
عند الدخول إلى أو استخدام المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الهواتف المحمولة الخاصة بمجموعة الدار، فإنك توافق على سياسة السرية الماثلة، مع إدراكك وعلمك بأنه يتم تجميع معلوماتك الشخصية وكيفية التعامل معها. إذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، فلن تتمكن من استخدام المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الهواتف المحمولة الخاصة بمجموعة الدار. للمزيد من الاستفسارات المتعلقة بالسرية والحفاظ على معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا على: customercare@aldar.com.
المعلومات الشخصية
من خلال الوصول إلى المواقع الإلكترونية لمجموعة الدار وتطبيقات الهواتف المحمولة أو استخدامها، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه مع فهم معلوماتك التي يتم جمعها وكيفية تعاملنا معها. فإذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، فلا يجوز لك استخدام المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول المملوكة لمجموعة الدار. لإلغاء موافقتك، يمكنك تحديث تفضيلاتك بالنقر على إعدادات ملف تعريف الارتباط . وإذا كانت لديك أسئلة إضافية بشأن خصوصية معلوماتك الشخصية وأمانها، فيرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني التالي: customercare@aldar.com أو مراسلتنا على خدمة عملاء الدار، الدار سكوير، جزيرة ياس، ص.ب. 51133 ، أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة.
بشكل خاص، تتمتع بالعديد من حقوق حماية البيانات بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- الحق في الاعتراض أو سحب موافقتك، و الحق في نقل معلوماتك و الحق في الحصول على معلومات. و يمكنك معرفة المزيد عن ذلك في القسم السادس من سياسة الخصوصية.
جمع واستخدام المعلومات الشخصية
قد تشمل المعلومات التي نجمعها ما يلي:
- المعلومات التي تقدمها عن طريق تعبئة النماذج على أي من المواقع الإلكترونية الخاصة بمجموعة الدار و / أو تطبيقات الهواتف المحمولة الخاصة بمجموعة الدار.
- المعلومات الشخصية التي يتم تقديمها خلال عمليات البيع أو المسابقات أو العروض التي ترعاها شركة الدار أو حملات البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة، وأجوبتك على الاستبيانات التي قد نطلب منك تعبئتها لأغراض البحث. استفسارات البحث على مواقع مجموعة الدار الإلكترونية أو عند قيامك بالإبلاغ عن وجود مشكلة في ما لم يمنع ذلك بموجب القانون المعمول به، فإنك توافق على أنه يجوز استخدام أي وجميع المعلومات / البيانات الشخصية الخاصة بك والتي تم جمعها من خلال المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الهواتف المحمولة الخاصة بمجموعة الدار من وقتٍ لآخر ويجوز استخدامها أو الإفصاح عنها لهذه الأغراض، إلى الأشخاص آخرين بحيث تكون عملية الاستخدام أو الإفصاح متوافقة مع القوانين واللوائح الاتحادية ووفق سياسة حماية المعلومات الحالية لدى مجموعة الدار.
- جميع المعلومات الشخصية التي تم جمعها وتخزينها من قبل مجموعة الدار:
- تستخدم لأغراض تجارية محددة لتقييم اهتمامك الشخصي في المنتجات والخدمات التي تعرضها مجموعة الدار.
- تستخدم لفهم احتياجاتك بشكلٍ أفضل من أجل تصميم أو تحسين منتجاتنا وخدماتنا.
- تسريع عمليات البحث المفضلة لديك على المواقع الإلكترونية لمجموعة الدار.
- تم جمعها تماشياً مع القوانين واللوائح الاتحادية من خلال استخدام ممارسات الحماية والأمن الموصى بها.
- يجوز لنا كذلك استخدام معلوماتك الخاصة للتواصل معك بشأن المشاريع والخدمات الخاصة بنا وبالأطراف الثالثة التي قد تهمك.
طريقة جمع المعلومات (ملفات تعريف الارتباط، الموقع الجغرافي وعنوان بروتوكول الانترنت واستخداماتهم)
تجمع المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة الخاصة بمجموعة الدار معلومات معينة حول جهاز الحاسوب الخاص بك وإجراءات تصفّح الانترنت والأنماط؛ مثل: من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط ومعرفات الأجهزة وما إلى ذلك.
ملفات تعريف الارتباط - ملف تعريف ارتباط المتصفح[إتش بي بي تي] (ويسمى أيضاً ملف تعريف ارتباط المواقع الإلكترونية أو ملف تعريف ارتباط الإنترنت أو ملف تعريف ارتباط المتصفح أو ببساطة؛ ملف تعريف الارتباط) هي عبارة عن جزء صغير من البيانات المرسلة من موقع إلكتروني يتم تخزينها على حاسوب المستخدم في متصفح الانترنت الخاص بالمستخدم أثناء تصفحه للإنترنت. صُمّمت ملفات تعريف الارتباط لتكون آلية موثوقة لمواقع الانترنت لاسترجاع المعلومات المخزنة (مثل العناصر المضافة إلى عربة التسوق في متجر على الإنترنت) أو لتسجيل نشاط تصفح المستخدم (بما في ذلك النقر فوق أزرار معينة أو تسجيل الدخول أو تسجيل الصفحات التي تمت زيارتها سابقاً).
قد تجمع المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة الخاصة بمجموعة الدار؛ المعلومات التالية:
- بيانات الموقع الجغرافي، الموقع والصفحات الإلكترونية التي تمت زيارتها، بيانات حركة المرور، السجلات وغيرها من بيانات الاتصال أثناء استخدام المواق الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة الخاصة بمجموعة الدار.
- معلومات بخصوص جهاز الحاسوب الخاص بك، عنوان بروتوكول الانترنت، نظام التشغيل ونوع المتصفح.
- يمكن استخدام إشارات الانترنت في حساب المستخدمين الذين يزورون صفحة الانترنت أو عند فتح البريد الإلكتروني وما إلى ذلك.
- قد تجمع ملفات تعريف الارتباط السريعة وتخزين المعلومات المتعلقة بإعجاب وتصفح المستخدم.
ومع ذلك، لا تقوم مجموعة الدار بتخزين أية معلومات حساسة؛ مثل: معلومات العميل في ملفات تعريف الارتباط.
حماية المعلومات
- من خلال استخدام إجراءات أمنية صارمة وحازمة في جمع معلوماتك الشخصية، يتم تقديم جميع نماذج "مجموعة الدار" عبر الإنترنت إلى الأنظمة الخلفية في موقع آمن من خلال جلسة مشفرة؛ مثل: قناة إس إس إل، وعلى الرغم من ذلك فأننا لا نضمن حماية وأمان بياناتك خارج محيط مجموعة الدار.
- تحد "مجموعة الدار" من ولوج موظفيها إلى معلوماتك الشخصية، حيث يقتصر ذلك للموظفين الذين لديهم سبب عمل فقط من أجل الحصول على هذه المعلومات.
- لا يمكن الولوج إلى معلوماتك المخزنة في الأنظمة الخلفية إلا من قبل الموظفين المصرح لهم في الشركة فقط.
- تقوم مجموعة الدار كذلك بتوعية جميع موظفيها بخصوص أهمية السرية وخصوصية العميل. إضافةً إلى ذلك، يتم استخدام أسماء المستخدمين وكلمات السر الفردية من قِبل موظفي مجموعة الدار المفوضين بالولوج إلى معلوماتك الشخصية والحفاظ على مسارات التدقيق للحفاظ على خصوصية معلوماتك الشخصية من خلال تحديد الشخص الذي ولج أو قام بأي شكل من الأشكال بتعديل معلوماتك الشخصية.
- يتحمل العميل مسؤولية حماية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بتطبيقات الانترنت وتطبيقات الهواتف المحمولة الخاصة بمجموعة الدار.
- وفق سياسة حماية السرية وحماية المعلومات، لا تطلب مجموعة الدار من عملائها الكشف عن أي معلومات شخصية عبر رسائل البريد الإلكتروني.
القيود المفروضة بشأن الإفصاح للأطراف الثالثة:
تتبع مجموعة الدار إجراءات سرية صارمة فيما يتعلق بحماية معلوماتك الشخصية. إضافةً إلى ذلك، تطلب مجموعة الدار من جميع الأطراف الثالثة التي لها حاجة أعمال للولوج إلى هذه المعلومات، والالتزام بسياسات السرية الصارمة والحازمة المماثلة والمتشابهة.
لا تقدم مجموعة الدار المعلومات الشخصية للعميل إلى شركات أخرى لغرض التسويق المستقل عبر الهاتف أو التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني لأي من المنتجات أو الخدمات غير المالية لدى تلك الشركات.
يجوز تقديم المعلومات الشخصية:
- إلى طرف ثالث إذا طلب العميل ذلك، بناءً على تفويض صريح من جانبك؛
- إذا كان الإفصاح مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القانون؛
- إلى وكالات التبليغ ذات السمعة الطيبة أو بموجب أوامر الاستدعاء أو أثناء التحقيق في الأعمال الاحتيالية؛
- بالتزامن مع اتفاقيات التسويق المشتركة التي أبرمناها؛ و
- إلى الشركات التابعة لمجموعة الدار لغرض تسويق منتجاتها وخدماتها.
موضوع بيانات الاتحاد الأوروبي: حقوقك
اعتمد البرلمان الأوروبي اللائحة التنظيمية المتعلقة بحماية البيانات العامة لدى الاتحاد الأوروبي بتاريخ 14 إبريل 2016، ودخلت في حيز النفاذ والسريان اعتباراً من تاريخ 25 مايو 2018. إذا كنت مواطناً في الاتحاد الأوروبي، عندئذ نلتزم بالامتثال الكامل مع اللائحة التنظيمية المتعلقة بحماية البيانات العامة لدى الاتحاد الأوروبي؛ هذا يعني بأننا سوف نرسل معلومات الاتصال الرئيسية الخاصة بك بعد الحصول على تفويض من جانبك فقط.
كوننا شركة عقارية، تحتفظ مجموعة الدار بالمعلومات عن الأشخاص الذين يشترون ويستأجرون ويؤجرون الشقق وقطع الأراضي ومحلات البيع بالتجزئة. إذا كنت ترغب بالاطلاع على المعلومات التي تحتفظ بها مجموعة الدار والخاصة بك، يرجى الاتصال بفريق عمل العملاء على الرقم: 800 ALDAR (800 الدار)، حول كيفية طلب هذه المعلومات.
تملك الحق في أن تطلب منا عدم معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق. سوف نعلمك عادةً (قبل جمع بياناتك) إذا كنا ننوي استخدام بياناتك لهذه الأغراض أو إذا كنا ننوي الإفصاح عن معلوماتك لأي طرف ثالث لهذه الأغراض. ويمكنك ممارسة حقك في منع مثل هذه المعالجة عن طريق عدم وضع إشارات على بعض المربعات المعينة
في النماذج التي نستخدمها لجمع بياناتك. يمكنك أيضاً ممارسة هذا الحق في أي وقتٍ من الأوقات، من خلال التواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بإدارة عملاء الدار: customercare@aldar.com، وتحديث تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بك.
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني، من وقتٍ لآخر، على روابط من وإلى مواقع إلكترونية لشبكات شركائنا والمعلنين وشركاتنا التابعة. وفي حال قمت بالنقر على تلك الروابط الخاصة بإحدى هذه المواقع الإلكترونية، نحيطك علماً بأن هذه المواقع الإلكترونية تملك سياسات سرية خاصة بها، وبأننا لا نقب تحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه تلك السياسات. يرجى التحقق من هذه السياسات قبل إرسال أي بيانات شخصية إلى هذه المواقع الإلكترونية.
موضوع بيانات الاتحاد الأوروبي: الولوج وتعديل معلوماتك. إلغاء الاشتراك
كوننا شركة عقارية، تحتفظ مجموعة الدار بالمعلومات عن الأشخاص الذين يشترون ويستأجرون ويؤجرون الشقق وقطع الأراضي ومحلات البيع بالتجزئة. كما تقوم مجموعة الدار بإرسال مواد ترويجية للمشاريع المطورة الجديدة، والمراكز التجارية الجديدة والمحلات ومنافذ البيع والمدارس أو غيرها من العروض الأخرى. من وقتٍ لآخر، تتعاون مجموعة الدار مع مطورين رائدين آخرين ومع الدوائر الحكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة من أجل تعزيز البرامج الأخرى التي قد تهم الجمهور بشكلٍ عام. سنحصل دائماً على "اشتراكك" المسبق، قبل إرسال مراسلات التسويق إليك. إذا كنت من مواطني الاتحاد الأوروبي، ورغبت في أي وقتٍ من الأوقات باستلام المواد التسويقية، تحتوي جميع المراسلات الإلكترونية التسويقية على رابط إلغاء الاشتراك في الأسفل أو يمكنك إبلاغ مجموعة الدار خطياً من خلال إرسال خطاب إلكتروني إلى إدارة العملاء لدى مجموعة الدار على البريد الإلكتروني: customercare@aldar.com. ومع ذلك، لا يشمل ذلك إلغاء اشتراك من علاقتك مع مجموعة الدار أو إشعارات المعاملات. نحيطك علماً بأنه إذا كنت تملك شقة / وحدة، مؤجر / مستأجر محل أو قطعة أرض أو خلافاً لذلك، فإنه لا يحق لك إلغاء الاشتراك من علاقتك مع مجموعة الدار أو من إشعارات المعاملات.
لإلغاء اشتراكك في الإعلانات التي تستهدف اهتماماتك، يرجى تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
يمكنك مراجعة معلوماتك الشخصية وتغييرها عن طريق إرسال خطاب إلكتروني إلينا إلى إدارة العملاء لدى مجموعة الدار على البريد الإلكتروني: customercare@aldar.com، لطلب الولوج إلى أية معلومات شخصية قمت بتقديمها لنا أو تصحيحها أو حذفها.
قد لا نلبي طلبك لتغيير المعلومات إذا كنا نعتقد بأن هذا التغيير سوف يخالف أي قانون أو أية متطلبات قانونية في دولة الإمارات العربية المتحدة أو يجعل المعلومات غير صحيحة.
تعديلات السياسة
تحتفظ مجموعة الدار بحقها في تعديل السياسة دون الحاجة إلى إرسال إنذار أو إشعار خطي مسبق وكذلك تعديل أية معلومات أو مواد واردة في المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة الخاصة بمجموعة الدار، والمتعلقة بالسياسات وأحكامها وشروطها، حيث يتم بموجبها استخدام وتقديم خدمات مجموعة الدار. يقع على عاتقك مسؤولية زيارة المواقع الإلكترونية الخاصة بمجموعة الدار بشكل دوري ومراجعة سياسة السرية الماثلة للتحقق من إجراء أية تعديلات على السياسة.
